Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть товар в соответствии с нашей политикой возврата.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
– Срок возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
– Состояние товара: Товар должен быть в оригинальном состоянии, не использованным и с сохраненной упаковкой. Все ярлыки
и пломбы должны быть на месте.
– Свечи являются расходным материалом, возврату и обмену не подлежат. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 Nº1222, от 06.02.2002 N-81)).
Отставание воска от стенок и образование пузырей не является браком, т.к. воск может сокращаться при низких температурах.
ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА:
– Свяжитесь с нашей службой поддержки по почте
hello@onceyou.ru, чтобы получить инструкции по возврату.
– Убедитесь, что товар упакован должным образом для предотвращения повреждений во время транспортировки.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ:
– После получения и проверки возвращенного товара, мы обработаем ваш запрос на возврат средств в течение 7-10 рабочих дней.
Если у вас есть дополнительные вопросы о процессе возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.